ANÁLISIS DESCRIPTIVO DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE
Universidad Pedagógica Nacional
Oficina de Desarrollo y Planeación
1 Cantidad de encuestados
La encuesta de satisfacción del servicio de transporte fue respondida por 26 personas.
2 Tipo de vinculacion de los encuestados
Esta parte describe las diferentes formas de vinculación que tienen los encuestados con la institución, como estudiantes, empleados, o contratistas.
2.1 Tabla
Tipo de vinculacion | Cantidad |
|---|---|
Contratista | 1 |
Docente Catedrático | 1 |
Docente Ocasional | 6 |
Docente de Planta | 2 |
Estudiante | 1 |
Funcionario de Carrera administrativa | 2 |
Personal de Libre nombramiento y remoción | 1 |
Supernumerario | 11 |
Trabajador oficial | 1 |
Total General | 26 |
2.2 Gráfico
3 Instalaciones en donde trabajan los encuestados
Se identifican y describen las instalaciones o dependencias donde los encuestados desempeñan sus labores.
3.1 Tabla
Instalaciones | Cantidad |
|---|---|
Calle 72 | 21 |
Calle 79 | 2 |
Edificio Posgrados | 1 |
Escuela Maternal | 2 |
Total General | 26 |
3.2 Gráfico
4 Identidad de género
Se recopilan y analizan los datos relacionados con la identidad de género de los encuestados.
4.1 Tabla
Identidad de género | Cantidad |
|---|---|
Hombre | 9 |
Mujer | 17 |
Total General | 26 |
4.2 Gráfico
5 Rango de edad de los encuestados
Se analiza la distribución de los encuestados en diferentes rangos de edad.
5.1 Tabla
Rango de edad | Cantidad |
|---|---|
18 a 28 años | 2 |
28 a 40 años | 9 |
40 a 60 años | 14 |
Mayor de 60 años | 1 |
Total General | 26 |
5.2 Gráfico
7 Étnias a la que pertenecen los encuestados
Se analizan los datos sobre las diversas etnias representadas entre los encuestados.
7.1 Tabla
Étnias | Cantidad |
|---|---|
Ninguna | 26 |
Total General | 26 |
7.2 Gráfico
8 Unidad o dependencia de la UPN a la que pertenecen los encuestados
Se detalla la distribución de los encuestados según la unidad o dependencia de la Universidad Pedagógica Nacional a la que pertenecen.
8.1 Tabla
Unidad o dependencia de la UPN | Cantidad |
|---|---|
SUBDIRECCIÓN DE ADMISIONES Y REGISTRO | 1 |
DEPARTAMENTO DE FÍSICA | 1 |
DEPARTAMENTO DE LENGUAS | 1 |
FACULTAD DE BELLAS ARTES | 1 |
FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA | 3 |
FACULTAD DE EDUCACIÓN | 2 |
FACULTAD DE EDUCACIÓN FÍSICA | 1 |
FACULTAD DE HUMANIDADES | 1 |
GRUPO DE COMUNICACIONES | 1 |
INSTITUTO PEDAGÓGICO NACIONAL | 2 |
SUBDIRECCIÓN DE BIENESTAR UNIVERSITARIO | 4 |
SUBDIRECCIÓN DE PERSONAL | 1 |
SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES | 4 |
VICERRECTORIA ADMINISTRATVA Y FIANCIERA | 2 |
VICERRECTORIA DE GESTIÓN UNIVERSITARIA | 1 |
Total General | 26 |
8.2 Gráfico
9 Meses en los que se calificó el servicio de transporte
Se analiza la calificación del servicio de transporte por mes.
9.1 Tabla
Mes | Cantidad |
|---|---|
Junio | 11 |
Mayo | 15 |
Total General | 26 |
9.2 Gráfico
10 Tipo de servicio utilizado cada mes
Se examinan los tipos de servicios de transporte utilizados por los encuestados en cada mes.
10.1 Tabla
Tipo de servicio | Salida | Salida de campo | Servicio de | Total General |
|---|---|---|---|---|
Junio | 4 | 1 | 6 | 11 |
Mayo | 1 | 6 | 8 | 15 |
Total General | 5 | 7 | 14 | 26 |
10.2 Gráfico
11 Calificacion general
Se recopila y analiza la calificación general del servicio de transporte proporcionada por los encuestados.
11.1 Por conductor
Se examinan las calificaciones generales otorgadas a cada conductor. Teniendo en cuenta que se hace un promedio primero por cada categoría de calificación y luego se hace un promedio general por cada conductor.
11.1.1 Tabla
Calificación promedio por conductor | |
|---|---|
Nombre del conductor | Promedio |
Hector Alfonso Garzón González | 5.0 |
Luis Fernando Castro | 5.0 |
Néstor Raúl Acosta | 5.0 |
William Hernando Ramírez Contreras | 5.0 |
Wilson Salazar Duque | 5.0 |
Yesid Gonzalo Durán Díaz | 5.0 |
Roland Alexander Niño Trujillo | 4.9 |
Yohan Gabriel Montoya Hernández | 4.9 |
Pedro Fernando Soto Soler | 4.3 |
Jorge Enrique Mogollón Montañez | 4.2 |
Edinson Nuñez Navia | 4.1 |
11.1.2 Gráfico
11.2 Por tipo de vinculación
Se analiza la calificación del servicio según el tipo de vinculación de los encuestados con la institución, teniendo en cuenta que se hace con el promedio de las calificaciones por categoría.
11.2.1 Tabla
Calificación promedio por tipo de vinculación | |
|---|---|
Tipo de vinculación | Promedio |
Docente Catedrático | 5.0 |
Estudiante | 5.0 |
Personal de Libre nombramiento y remoción | 5.0 |
Trabajador oficial | 5.0 |
Docente Ocasional | 4.9 |
Docente de Planta | 4.9 |
Supernumerario | 4.9 |
Contratista | 4.8 |
Funcionario de Carrera administrativa | 3.2 |
11.2.2 Gráfico
11.3 Por identidad de género
Se examina la calificación del servicio según la identidad de género de los encuestados, teniendo en cuenta que se hace con el promedio de las calificaciones por categoría.
11.3.1 Tabla
Calificación promedio por identidad de género | |
|---|---|
Identidad de género | Promedio |
Hombre | 5.0 |
Mujer | 4.7 |
11.3.2 Gráfico
11.4 Por rango de edad
Se analiza la calificación del servicio según los diferentes rangos de edad de los encuestados, teniendo en cuenta que se hace con el promedio de las calificaciones por categoría.
11.4.1 Tabla
Calificación promedio por rango de edad | |
|---|---|
Rango de edad | Promedio |
18 a 28 años | 5.0 |
28 a 40 años | 5.0 |
Mayor de 60 años | 4.8 |
40 a 60 años | 4.7 |
11.4.2 Gráfico
11.5 Por unidad o dependencia de la UPN
Se examina la calificación del servicio según la unidad o dependencia de la UPN a la que pertenecen los encuestados, teniendo en cuenta que se hace con el promedio de las calificaciones por categoría.
11.5.1 Tabla
Calificación promedio por unidad o dependencia | |
|---|---|
Unidad o dependencia | Promedio |
SUBDIRECCIÓN DE ADMISIONES Y REGISTRO | 5.0 |
DEPARTAMENTO DE FÍSICA | 5.0 |
DEPARTAMENTO DE LENGUAS | 5.0 |
FACULTAD DE EDUCACIÓN | 5.0 |
FACULTAD DE EDUCACIÓN FÍSICA | 5.0 |
FACULTAD DE HUMANIDADES | 5.0 |
GRUPO DE COMUNICACIONES | 5.0 |
SUBDIRECCIÓN DE PERSONAL | 5.0 |
SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES | 5.0 |
VICERRECTORIA DE GESTIÓN UNIVERSITARIA | 5.0 |
FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA | 4.9 |
INSTITUTO PEDAGÓGICO NACIONAL | 4.9 |
SUBDIRECCIÓN DE BIENESTAR UNIVERSITARIO | 4.8 |
FACULTAD DE BELLAS ARTES | 4.6 |
VICERRECTORIA ADMINISTRATVA Y FIANCIERA | 3.2 |
11.5.2 Gráfico
12 Calificacion por categoría
Se ofrece una visión global de la calificación del servicio de transporte por categoría evaluada
12.1 Estado mecánico de los vehículos
Se analiza el estado mecánico de los vehículos utilizados en el servicio de transporte.
12.1.1 Gráfico general
12.1.2 Tabla por conductor
Calificación del estado mécanico del vehiculo por conductor | |
|---|---|
Nombre del conductor | Promedio |
Hector Alfonso Garzón González | 5.0 |
Luis Fernando Castro | 5.0 |
Néstor Raúl Acosta | 5.0 |
William Hernando Ramírez Contreras | 5.0 |
Wilson Salazar Duque | 5.0 |
Yesid Gonzalo Durán Díaz | 5.0 |
Roland Alexander Niño Trujillo | 4.8 |
Yohan Gabriel Montoya Hernández | 4.7 |
Pedro Fernando Soto Soler | 4.3 |
Edinson Nuñez Navia | 4.0 |
Jorge Enrique Mogollón Montañez | 3.0 |
12.2 Limpieza y presentación general de los vehículos
Se examina la limpieza y presentación general de los vehículos de transporte.
12.2.1 Gráfico general
12.2.2 Tabla por conductor
Calificación de la limpieza y presentación general de los vehículos por conductor | |
|---|---|
Nombre del conductor | Promedio |
Hector Alfonso Garzón González | 5.0 |
Luis Fernando Castro | 5.0 |
Néstor Raúl Acosta | 5.0 |
Roland Alexander Niño Trujillo | 5.0 |
William Hernando Ramírez Contreras | 5.0 |
Wilson Salazar Duque | 5.0 |
Yesid Gonzalo Durán Díaz | 5.0 |
Yohan Gabriel Montoya Hernández | 4.7 |
Pedro Fernando Soto Soler | 4.3 |
Edinson Nuñez Navia | 4.0 |
Jorge Enrique Mogollón Montañez | 3.0 |
12.3 Amabilidad y cortesía
Se analiza la amabilidad y cortesía de los conductores del servicio de transporte.
12.3.1 Gráfico general
12.3.2 Tabla por conductor
Calificación de la amabilidad y cortesía por conductor | |
|---|---|
Nombre del conductor | Promedio |
Hector Alfonso Garzón González | 5.0 |
Jorge Enrique Mogollón Montañez | 5.0 |
Luis Fernando Castro | 5.0 |
Néstor Raúl Acosta | 5.0 |
Roland Alexander Niño Trujillo | 5.0 |
William Hernando Ramírez Contreras | 5.0 |
Wilson Salazar Duque | 5.0 |
Yesid Gonzalo Durán Díaz | 5.0 |
Yohan Gabriel Montoya Hernández | 5.0 |
Pedro Fernando Soto Soler | 4.3 |
Edinson Nuñez Navia | 4.0 |
12.4 Nivel de atención mientras conduce
Se examina el nivel de atención de los conductores mientras prestan el servicio.
12.4.1 Gráfico general
12.4.2 Tabla por conductor
Calificación del nivel de atención mientras conduce de los conductores | |
|---|---|
Nombre del conductor | Promedio |
Hector Alfonso Garzón González | 5.0 |
Jorge Enrique Mogollón Montañez | 5.0 |
Luis Fernando Castro | 5.0 |
Néstor Raúl Acosta | 5.0 |
Roland Alexander Niño Trujillo | 5.0 |
William Hernando Ramírez Contreras | 5.0 |
Wilson Salazar Duque | 5.0 |
Yesid Gonzalo Durán Díaz | 5.0 |
Yohan Gabriel Montoya Hernández | 5.0 |
Edinson Nuñez Navia | 4.5 |
Pedro Fernando Soto Soler | 4.3 |
12.5 Capacidad de comunicación
Se analiza la capacidad de comunicación de los conductores del servicio de transporte.
12.5.1 Gráfico general
12.5.2 Tabla por conductor
Calificación de la capacidad de comunicación por conductor | |
|---|---|
Nombre del conductor | Promedio |
Hector Alfonso Garzón González | 5.0 |
Jorge Enrique Mogollón Montañez | 5.0 |
Luis Fernando Castro | 5.0 |
Néstor Raúl Acosta | 5.0 |
William Hernando Ramírez Contreras | 5.0 |
Wilson Salazar Duque | 5.0 |
Yesid Gonzalo Durán Díaz | 5.0 |
Yohan Gabriel Montoya Hernández | 5.0 |
Roland Alexander Niño Trujillo | 4.8 |
Pedro Fernando Soto Soler | 4.3 |
Edinson Nuñez Navia | 4.0 |
12.6 ⚠️ Gráfico general
13 ¿Se dio cumplimiento de los itinerarios solicitados?
Se evalúa si los conductores cumplieron con los itinerarios solicitados por los usuarios.
13.1 Gráfica general
13.2 Tabla por conductor
13.2.1 Por cantidad
Nombre del | Si | No | Total |
|---|---|---|---|
Edinson Nuñez Navia | 2 | 0 | 2 |
Hector Alfonso Garzón González | 1 | 0 | 1 |
Jorge Enrique Mogollón Montañez | 1 | 0 | 1 |
Luis Fernando Castro | 2 | 0 | 2 |
Néstor Raúl Acosta | 4 | 0 | 4 |
Pedro Fernando Soto Soler | 2 | 1 | 3 |
Roland Alexander Niño Trujillo | 4 | 1 | 5 |
William Hernando Ramírez Contreras | 1 | 0 | 1 |
Wilson Salazar Duque | 2 | 0 | 2 |
Yesid Gonzalo Durán Díaz | 2 | 0 | 2 |
Yohan Gabriel Montoya Hernández | 3 | 0 | 3 |
Total General | 24 | 2 | 26 |
13.2.2 Por porcentaje
Nombre del | Si | No | Total |
|---|---|---|---|
Edinson Nuñez Navia | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Hector Alfonso Garzón González | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Jorge Enrique Mogollón Montañez | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Luis Fernando Castro | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Néstor Raúl Acosta | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Pedro Fernando Soto Soler | 66,7% | 33,3% | 100,0% |
Roland Alexander Niño Trujillo | 80,0% | 20,0% | 100,0% |
William Hernando Ramírez Contreras | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Wilson Salazar Duque | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Yesid Gonzalo Durán Díaz | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Yohan Gabriel Montoya Hernández | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Total General | 92,3% | 7,7% | 100,0% |
14 ¿Se dio cumplimiento de los horarios solicitados?
Se evalúa si los conductores cumplieron con los horarios solicitados por los usuarios.
14.1 Gráfica general
14.2 Tabla por conductor
14.2.1 Por cantidad
Nombre del | Si | No | Total |
|---|---|---|---|
Edinson Nuñez Navia | 2 | 0 | 2 |
Hector Alfonso Garzón González | 1 | 0 | 1 |
Jorge Enrique Mogollón Montañez | 1 | 0 | 1 |
Luis Fernando Castro | 2 | 0 | 2 |
Néstor Raúl Acosta | 4 | 0 | 4 |
Pedro Fernando Soto Soler | 3 | 0 | 3 |
Roland Alexander Niño Trujillo | 4 | 1 | 5 |
William Hernando Ramírez Contreras | 1 | 0 | 1 |
Wilson Salazar Duque | 2 | 0 | 2 |
Yesid Gonzalo Durán Díaz | 2 | 0 | 2 |
Yohan Gabriel Montoya Hernández | 3 | 0 | 3 |
Total General | 25 | 1 | 26 |
14.2.2 Por porcentaje
Nombre del | Si | No | Total |
|---|---|---|---|
Edinson Nuñez Navia | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Hector Alfonso Garzón González | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Jorge Enrique Mogollón Montañez | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Luis Fernando Castro | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Néstor Raúl Acosta | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Pedro Fernando Soto Soler | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Roland Alexander Niño Trujillo | 80,0% | 20,0% | 100,0% |
William Hernando Ramírez Contreras | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Wilson Salazar Duque | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Yesid Gonzalo Durán Díaz | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Yohan Gabriel Montoya Hernández | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Total General | 96,2% | 3,8% | 100,0% |
15 ¿Durante el recorrido se acataron las normas de tránsito?
Se analiza si los conductores cumplieron con las normas de tránsito durante los recorridos.
15.1 Gráfico general
15.2 Tabla por conductor
15.2.1 Por cantidad
Nombre del | Si | No | Total |
|---|---|---|---|
Edinson Nuñez Navia | 2 | 0 | 2 |
Hector Alfonso Garzón González | 1 | 0 | 1 |
Jorge Enrique Mogollón Montañez | 1 | 0 | 1 |
Luis Fernando Castro | 2 | 0 | 2 |
Néstor Raúl Acosta | 4 | 0 | 4 |
Pedro Fernando Soto Soler | 3 | 0 | 3 |
Roland Alexander Niño Trujillo | 3 | 2 | 5 |
William Hernando Ramírez Contreras | 1 | 0 | 1 |
Wilson Salazar Duque | 2 | 0 | 2 |
Yesid Gonzalo Durán Díaz | 2 | 0 | 2 |
Yohan Gabriel Montoya Hernández | 3 | 0 | 3 |
Total General | 24 | 2 | 26 |
15.2.2 Por porcentaje
Nombre del | Si | No | Total |
|---|---|---|---|
Edinson Nuñez Navia | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Hector Alfonso Garzón González | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Jorge Enrique Mogollón Montañez | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Luis Fernando Castro | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Néstor Raúl Acosta | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Pedro Fernando Soto Soler | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Roland Alexander Niño Trujillo | 60,0% | 40,0% | 100,0% |
William Hernando Ramírez Contreras | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Wilson Salazar Duque | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Yesid Gonzalo Durán Díaz | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Yohan Gabriel Montoya Hernández | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Total General | 92,3% | 7,7% | 100,0% |
16 ¿Durante el recorrido se presento algún incidente o accidente?
Se examina si se presentaron incidentes o accidentes durante los recorridos.
16.1 Gráfico general
16.2 Tabla por conductor
16.2.1 Por cantidad
Nombre del | No | Si | Total |
|---|---|---|---|
Edinson Nuñez Navia | 2 | 0 | 2 |
Hector Alfonso Garzón González | 0 | 1 | 1 |
Jorge Enrique Mogollón Montañez | 1 | 0 | 1 |
Luis Fernando Castro | 2 | 0 | 2 |
Néstor Raúl Acosta | 3 | 1 | 4 |
Pedro Fernando Soto Soler | 3 | 0 | 3 |
Roland Alexander Niño Trujillo | 5 | 0 | 5 |
William Hernando Ramírez Contreras | 1 | 0 | 1 |
Wilson Salazar Duque | 2 | 0 | 2 |
Yesid Gonzalo Durán Díaz | 2 | 0 | 2 |
Yohan Gabriel Montoya Hernández | 1 | 2 | 3 |
Total General | 22 | 4 | 26 |
16.2.2 Por porcentaje
Nombre del | No | Si | Total |
|---|---|---|---|
Edinson Nuñez Navia | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Hector Alfonso Garzón González | 0,0% | 100,0% | 100,0% |
Jorge Enrique Mogollón Montañez | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Luis Fernando Castro | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Néstor Raúl Acosta | 75,0% | 25,0% | 100,0% |
Pedro Fernando Soto Soler | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Roland Alexander Niño Trujillo | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
William Hernando Ramírez Contreras | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Wilson Salazar Duque | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Yesid Gonzalo Durán Díaz | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Yohan Gabriel Montoya Hernández | 33,3% | 66,7% | 100,0% |
Total General | 84,6% | 15,4% | 100,0% |
17 ¿Recomendaría los servicios del área de transportes a mas miembros de la comunidad de Universitaria?
Se evalúa la disposición de los usuarios para recomendar los servicios de transporte a otros miembros de la comunidad universitaria.
17.1 Gráfico general
17.2 Tabla por conductor
17.2.1 Por cantidad
Nombre del | Si | No | Total |
|---|---|---|---|
Edinson Nuñez Navia | 2 | 0 | 2 |
Hector Alfonso Garzón González | 1 | 0 | 1 |
Jorge Enrique Mogollón Montañez | 1 | 0 | 1 |
Luis Fernando Castro | 2 | 0 | 2 |
Néstor Raúl Acosta | 4 | 0 | 4 |
Pedro Fernando Soto Soler | 3 | 0 | 3 |
Roland Alexander Niño Trujillo | 4 | 1 | 5 |
William Hernando Ramírez Contreras | 1 | 0 | 1 |
Wilson Salazar Duque | 2 | 0 | 2 |
Yesid Gonzalo Durán Díaz | 2 | 0 | 2 |
Yohan Gabriel Montoya Hernández | 2 | 1 | 3 |
Total General | 24 | 2 | 26 |
17.2.2 Por porcentaje
Nombre del | Si | No | Total |
|---|---|---|---|
Edinson Nuñez Navia | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Hector Alfonso Garzón González | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Jorge Enrique Mogollón Montañez | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Luis Fernando Castro | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Néstor Raúl Acosta | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Pedro Fernando Soto Soler | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Roland Alexander Niño Trujillo | 80,0% | 20,0% | 100,0% |
William Hernando Ramírez Contreras | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Wilson Salazar Duque | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Yesid Gonzalo Durán Díaz | 100,0% | 0,0% | 100,0% |
Yohan Gabriel Montoya Hernández | 66,7% | 33,3% | 100,0% |
Total General | 92,3% | 7,7% | 100,0% |